Az Európai Műsorszolgáltatók Uniója (EBU) és a BBC által koordinált nemzetközi kutatás rávilágított arra, hogy az AI-alapú asszisztensek – amelyek már ma is napi információs kapuként szolgálnak milliók számára – rendszeresen pontatlanul vagy félrevezetően adják vissza a hírtartalmakat, függetlenül attól, hogy milyen nyelven, területen vagy platformon tesztelik őket.
A kutatás háttere és módszertana
A vizsgálatot az EBU News Assembly-n indították Nápolyban, amely egy példa nélküli méretű és nemzetközi együttműködés eredménye. A projektben 22 közszolgálati média szervezet vett részt 18 országból, összesen 14 nyelven. A kutatás négy vezető AI-eszközt – ChatGPT, Copilot, Gemini és Perplexity – vizsgált meg részletesen.
A résztvevő újságírók több mint 3 000 AI-választ értékeltek kulcsfontosságú szempontok alapján:
- Pontosság
- Forrásmegjelölés
- Vélemény és tény elkülönítése
- Kontekstus biztosítása
Főbb megállapítások
A kutatás eredményei aggasztó képet festenek az AI-asszisztensek megbízhatóságáról:
- 45%-ban legalább egy jelentős probléma volt az AI válaszokban.
- 31%-ban súlyos forrásproblémák jelentkeztek – hiányzó, félrevezető vagy hibás hivatkozások.
- 20%-ban komoly pontatlanságok fordultak elő, beleértve kitalált részleteket és elavult információkat.
- A legrosszabbul teljesítő eszköz a Gemini volt, amelynél a válaszok 76%-ában találtak jelentős hibákat, főként gyenge forráskezelés miatt.
A BBC korábbi idei vizsgálataival összevetve ugyan látható némi javulás, de az AI-asszisztensek hibaszintje továbbra is magas maradt.
Miért fontos ez a torzítás?
Az AI-asszisztensek egyre inkább felváltják a hagyományos keresőmotorokat az információkeresésben. A Reuters Institute Digital News Report 2025 adatai szerint az online hírfogyasztók 7%-a használ AI-asszisztenseket hírekhez, ez az arány pedig az 25 év alattiaknál már 15%.
„Ez a kutatás egyértelműen bizonyítja, hogy ezek a problémák nem elszigetelt esetek,” mondja Jean Philip De Tender, az EBU médiaigazgatója és helyettes főigazgatója. „Ezek rendszerszintűek, határokon átívelőek és többnyelvűek is egyben. Úgy véljük, hogy ez veszélyezteti a közbizalmat. Ha az emberek nem tudják, mit bízzanak meg, végül semmiben sem bíznak majd – ez pedig visszatarthatja őket a demokratikus részvételtől.”
Peter Archer, a BBC generatív AI programigazgatója hozzáteszi: „Izgatottak vagyunk az AI lehetőségei miatt, amelyek még nagyobb értéket hozhatnak a közönségnek. Ugyanakkor elengedhetetlen, hogy az emberek megbízhassanak abban, amit olvasnak vagy látnak. Bár némi előrelépés történt, még mindig jelentős problémák vannak ezekkel az asszisztensekkel. Szeretnénk együttműködni az AI-fejlesztőkkel annak érdekében, hogy ezek az eszközök sikeresek legyenek mind a közönség, mind pedig a társadalom számára.”
Következő lépések és megoldási javaslatok
A kutatócsapat kiadott egy „News Integrity in AI Assistants Toolkit” nevű eszköztárat is, amely segíti a feltárt problémák kezelését. Ez magában foglalja az AI-asszisztensek válaszainak javítását és a felhasználók médiaműveltségének fejlesztését.
Az eszköztár két fő kérdésre fókuszál:
- „Mi teszi jóvá egy AI-asszisztens válaszát egy hírkérdés esetén?”
- „Milyen problémákat kell kijavítani?”
Ezen túlmenően az EBU és tagjai nyomást gyakorolnak az EU-s és nemzeti szabályozókra annak érdekében, hogy érvényesítsék a meglévő törvényeket az információ integritására, digitális szolgáltatásokra és médiasokszínűségre vonatkozóan. Kiemelik továbbá az AI-asszisztensek folyamatos független monitorozásának fontosságát is a gyors technológiai fejlődés miatt.
A projekt résztvevői és kiterjedése
A tanulmány alapját képezte a BBC februárban publikált kutatása, amely elsőként mutatta be az AI problémáit a hírek kezelésében. A mostani második kör nemzetközi szintre emelte ezt az elemzést, megerősítve annak rendszerszerű jellegét függetlenül nyelvtől vagy piacoktól.
A résztvevő műsorszolgáltatók országonként:
- Belgium (RTBF, VRT)
- Kanada (CBC-Radio Canada)
- Csehország (Czech Radio)
- Finnország (YLE)
- Franciaország (Radio France)
- Grúzia (GPB)
- Németország (ARD, ZDF, Deutsche Welle)
- Olaszország (Rai)
- Lithuania (LRT)
- Hollandia (NOS/NPO)
- Norvégia (NRK)
- Portugália (RTP)
- Spanyolország (RTVE)
- Svédország (SVT)
- Svájc (SRF)
- Ukrajna (Suspilne)
- Egyesült Királyság (BBC)
- Egyesült Államok (NPR)
Közönségkutatás: Hogyan bíznak az emberek az AI-asszisztensekben?
A BBC külön kutatást is publikált arról, hogyan használják és milyen véleménnyel vannak az emberek az AI-asszisztensekről hírfogyasztás során. Az eredmények szerint sokan bíznak abban, hogy ezek pontos összegzéseket készítenek:
- A brit felnőttek több mint egyharmada megbízik abban, hogy az AI pontos összegzéseket ad.
- A 35 év alattiaknál ez arány közel eléri az 50%-ot.
Ezek az adatok azonban aggodalomra adnak okot: sokan feltételezik tévesen, hogy az AI által készített hírszemle mindig pontos. Ha hibákat találnak, gyakran nemcsak az AI fejlesztőit hibáztatják, hanem magukat a hírforrásokat is – még akkor is, ha ezek a hibák valójában az AI-asszisztens működéséből fakadnak.
Ezek a pontatlanságok hosszú távon alááshatják a közönség bizalmát mind a hírekben, mind pedig azok szolgáltatóiban.
További információk és források
A teljes kutatási eredmények elérhetők itt:
<Link>
Forrás: https://www.bbc.co.uk/mediacentre/2025/new-ebu-research-ai-assistants-news-content