2023. október 10-én jelentős szolgáltatáskimaradás történt a Microsoft Azure Front Door tartalomszolgáltató hálózatán, amely számos kulcsfontosságú alkalmazást érintett világszerte. A probléma hátterében egy DNS (Domain Name System) hiba áll, amely miatt több Microsoft-szolgáltatás, valamint számos nagyvállalati weboldal elérhetetlenné vált.
A hiba részletei és az érintett szolgáltatások
A Microsoft hivatalos közleménye szerint az incidens 2023. október 10-én, körülbelül 16:00 UTC (12:00 EST) kezdődött, amikor DNS problémák léptek fel az Azure Front Door rendszerében. Ez a tartalomszolgáltató hálózat felelős azért, hogy a felhasználók gyorsan és megbízhatóan érjék el az online alkalmazásokat és weboldalakat.
A hibák következtében több Microsoft-szolgáltatás is akadozott vagy teljesen elérhetetlenné vált:
- Microsoft 365 – az irodai alkalmazások és felhőszolgáltatások használata jelentősen korlátozott volt.
- Minecraft – a népszerű játék szerverei nem voltak elérhetők.
- Xbox – a játékplatform szolgáltatásai is megszakadtak.
Ezen túlmenően számos nagyvállalat weboldalai is problémákat tapasztaltak, köztük a Starbucks, Kroger és Costco oldalai, amelyek szintén az Azure Front Door infrastruktúráját használják.
A Microsoft reakciója és a helyreállítási lépések
A Microsoft gyorsan reagált a problémára, és bejelentette, hogy megkezdte a „last known good” (utolsó ismert jó) konfiguráció visszaállítását az Azure Front Door rendszerében. Ez azt jelenti, hogy visszatértek egy korábbi stabil állapothoz annak érdekében, hogy minimalizálják a szolgáltatáskimaradás hatását.
“Az ügyfélkonfigurációs változtatások ideiglenesen blokkolva maradnak, amíg folytatjuk a hibaelhárítást,” közölte a vállalat. Hozzátették, hogy amint ez a korlátozás feloldásra kerül, értesítik az érintett ügyfeleket.
A Microsoft emellett átirányította az Azure Portal hozzáférést az Azure Front Door rendszerről egy alternatív útvonalra, hogy csökkentse a portál elérésével kapcsolatos problémákat. Az ügyfeleknek javasolták továbbá, hogy ha nem tudnak közvetlenül belépni az Azure Portalra, akkor programozott eszközökkel (például PowerShell vagy CLI) próbálják meg elérni erőforrásaikat.
A DNS hiba hatása és szélesebb körű következmények
A DNS hibák különösen kritikusak lehetnek egy olyan globális infrastruktúrában, mint az Azure Front Door, mivel ezek felelősek azért, hogy a domainneveket IP-címekre fordítsák le – ez teszi lehetővé a weboldalak és szolgáltatások elérését. Amikor ez a rendszer meghibásodik, az egész szolgáltatás elérhetetlenné válhat.
A mostani incidens ráadásul nem egyedülálló eset: nemrégiben egy másik nagy felhőszolgáltató, az AWS is globális leállást tapasztalt. Ezek az események rávilágítanak arra, milyen fontos a folyamatos fejlesztés és redundancia biztosítása ezen kritikus infrastruktúrákban.
Következő lépések és további információk
A Microsoft továbbra is vizsgálja az eset okait és dolgozik a teljes helyreállításon. A Data Center Knowledge folyamatosan frissíti cikkét az újabb információk megjelenésekor.
Az érintett ügyfeleknek érdemes figyelniük a hivatalos Azure státusz portál frissítéseit, valamint alternatív hozzáférési módokat alkalmazniuk addig, amíg a probléma teljesen meg nem oldódik.
Összegzés
Az Azure Front Door DNS hiba jelentős fennakadásokat okozott több Microsoft-szolgáltatásban és számos nagyvállalati weboldalon világszerte. A Microsoft gyorsan reagált és megkezdte a helyreállítási folyamatot az utolsó ismert stabil konfiguráció visszaállításával. Az ügyfelek ideiglenes korlátozásokkal szembesülnek az ügyfélkonfigurációk módosítása terén, de programozott eszközök segítségével továbbra is hozzáférhetnek erőforrásaikhoz. A fejleményeket érdemes figyelemmel kísérni mindazoknak, akik Microsoft Azure-t vagy kapcsolódó szolgáltatásokat használnak.