Az AI-technológia rohamos fejlődése nemcsak a közösségi média tartalmainak minőségét befolyásolja, hanem az e-kereskedelem világában is komoly problémákat okoz. A TikTok Shop és más online piacterek minőségellenőrző csapatai egyre nehezebb helyzetben vannak a generatív mesterséges intelligencia által előállított hamis termékek és csalások miatt.
Az AI-generált „slop” – több mint csak kellemetlen tartalom
A mesterséges intelligencia segítségével előállított hamis vagy félrevezető tartalmak, az úgynevezett „slop” nem csupán a közösségi média hírfolyamait szennyezik meg mélyhamisításokkal (deepfake) és egyéb nemkívánatos anyagokkal, hanem az e-kereskedelmi platformok piacminőségi csapatait is komoly kihívások elé állítják.
Nicolas Waldmann, a TikTok Shop irányítási és külső kapcsolatokért felelős vezetője elmondta, hogy csaló eladók generatív AI eszközöket használnak arra, hogy hamis márkákat hozzanak létre vagy megtévesztő termékeket kínáljanak, amelyek valójában nem léteznek. Céljuk, hogy a vásárlókat fizetésre bírják olyan árukért, amelyeket soha nem fognak kézhez kapni.
„Szervezett bűnözés” az online piactereken
„Őszintén szólva ez szervezett bűnözés” – fogalmazott Waldmann. – „Az elkövetők alapvetően megpróbálnak eladni valamit, amit soha nem szándékoznak leszállítani, majd eltűnnek a pénzzel.”
Bár az ilyen típusú e-kereskedelmi csalások nem újak, a generatív mesterséges intelligencia jelentősen növelte az elkövetők módszereinek kifinomultságát. Ezáltal egyre nehezebb a moderációs csapatok számára felismerni és kiszűrni a hamis vagy megtévesztő listázásokat olyan platformokon, mint a TikTok Shop vagy az Amazon.
AI eszközök alkalmazása a csalások elleni harcban
Márciusban az Amazon is bejelentette, hogy mesterséges intelligencia alapú eszközök segítségével sikerült hatékonyabban nyomon követnie a hamisított termékeket és a szerzői jogokat sértő listázásokat platformján.
A TikTok kombinálja az emberi moderációt és az AI-alapú ellenőrzést annak érdekében, hogy kiszűrje a csaló fiókokat és terméklistázásokat. A vállalat saját fejlesztésű detektáló eszközökkel dolgozik, emellett külső partnerekkel is együttműködik például használt luxuscikkek hitelesítésében.
„AI-val küzdünk az AI ellen” – foglalta össze Waldmann.
TikTok Shop: növekedési célok és minőségi kihívások
A TikTok Shop kiemelt prioritásként kezeli az e-kereskedelmi szolgáltatását, amely ambiciózus növekedési célokat tűzött ki maga elé. Ezeket azonban nehéz teljesíteni, különösen az Egyesült Államokban működő csapat számára. Tavaly például egyetlen nap alatt 100 millió dolláros forgalmat ért el Black Friday alkalmával az amerikai piacon.
Azonban 2022-es amerikai tesztidőszaka óta számos minőségi probléma merült fel. Bár a TikTok részletes tiltólistát vezet weboldalán, tapasztalt üzemeltetők mégis képesek voltak áthidalni ezeket a szűrőket, így például THC-szirupot vagy szexuális segédeszközöket kínáltak eladásra.
A „dupes” jelenség – utánzatok okozta problémák
Egy másik jelentős gondot jelentenek az úgynevezett „dupes”, vagyis ismert márkák utánzatainak számító termékek. Ezek a knockoff verziók komoly fejfájást okoznak a közösségi vásárlási alkalmazásnak, hiszen megtévesztik a vásárlókat és rontják a platform hitelességét.
Automatizált szabályozás és annak kritikái
A TikTok Shop automatizált szabályozási rendszere időnként vitákat vált ki az eladók körében. Többen panaszkodtak arra, hogy megsértették őket anélkül, hogy világos magyarázatot kaptak volna az intézkedések okairól. Ez tovább nehezíti a platform és az eladók közötti bizalom kialakulását.
Záró gondolatok
A generatív mesterséges intelligencia új dimenzióba helyezte az online piacterek biztonsági kihívásait. Miközben ezek az eszközök hatékony segítséget nyújtanak a csalások elleni küzdelemben, ugyanakkor újabb módszereket is adnak a rosszindulatú szereplők kezébe. A TikTok Shop példája jól mutatja, hogy az innováció mellett folyamatosan fejleszteni kell a moderációs rendszereket is annak érdekében, hogy megőrizzék a vásárlók bizalmát és védjék őket a megtévesztésektől.
Forrás: https://www.businessinsider.com/tiktok-shop-exec-ai-is-powerful-tool-for-ecommerce-fraud-2025-11
