Az elmúlt évben egy olyan vállalatnál dolgoztam, ahol a vezérigazgató komoly erőfeszítéseket tett a vállalati kultúra megújítására. Konzultánsokat hívott be, vezetői alapelvekről szóló workshopokat szervezett, sőt még videókat is forgattak az „innováció befogadásáról és a kockázatvállalásról”. Mindez azt sugallta, hogy a cég nyitott az újításokra és támogatja a tanulási folyamatokat.
A valóság azonban hamar kiderült
Körülbelül hat hónappal később ugyanaz a vezérigazgató két menedzsert bocsátott el egy termékbevezetés sikertelensége miatt, amely nem érte el az előre jelzett eredményeket. Ez az esemény egyértelmű üzenetet közvetített: a vezetőség valójában nem tolerálja a kockázatot vagy a hibákat, ha azok anyagi veszteséggel járnak.
A gyakori minta: szép szavak vs. valós intézkedések
Ez az eset jól példázza azt az ismétlődő mintát, amit számos cégnél látok:
- A vezetőség meghatározza az új, csillogó vállalati kultúrát.
- Elindítják az országos körutat, bemutatják az új értékeket és frissítik az irodai posztereket.
- Ugyanakkor változatlanul hagyják a régi teljesítménymutatókat és jutalmazási rendszert.
Nem lehet azt mondani az alkalmazottaknak, hogy „gyorsan hibázzanak és tanuljanak”, miközben a bónuszrendszer bünteti azokat a negyedéveket, amikor az eredmények visszaesnek. Ez csupán színjáték.
A valódi kultúra mércéje: miért kapsz előléptetést és miért kapsz dicséretet?
A legjobb módja annak, hogy megértsük egy vállalat valódi kultúráját, ha megvizsgáljuk, milyen viselkedést jutalmaznak ténylegesen:
- Előléptetéskor általában azok kapnak lehetőséget, akik megfelelnek a rejtett elvárásoknak – ezek gyakran eltérnek attól, amit hivatalosan kommunikálnak.
- Dicséretkor
Sok cégnél ezek a két lista teljesen különböző. Az egyik mutatja a tényleges működést és elvárásokat, míg a másik csupán marketingeszköz.
Kultúra: több mint egy értéknyilatkozat
A vállalati kultúra nem csupán egy szép értéknyilatkozat vagy egy plakát az irodában. Az igazi kultúrát azok a viselkedések határozzák meg, amelyeket jutalmaznak akkor is, amikor senki sem figyel – például egy all-hands meeting alatt vagy azon kívül. Ez mutatja meg igazán, hogy milyen irányba halad a szervezet és milyen értékeket képvisel valójában.
Összegzés
A vezetőknek fontos felismerniük, hogy az innováció és kockázatvállalás támogatása nem csak szavakban létezhet. Ha továbbra is régi teljesítménymutatók alapján ítélnek meg embereket és büntetik a hibákat, akkor hiába hirdetik az új kultúrát – az csak üres ígéret marad. A valódi változás akkor következik be, amikor a jutalmazási rendszer összhangban van azzal a kultúrával, amit kommunikálnak. Csak így lehet hitelesen építeni egy olyan munkahelyet, ahol mindenki bátran vállalja az innovációt és tanul a kudarcokból.
Forrás: https://www.reddit.com/r/business/comments/1ovkkct/after_watching_3_culture_initiatives_fail_im/
