Manila pénzügyi negyedében egy többszintes irodaházban mintegy 60 fiatal férfi és nő figyeli és irányítja azokat az mesterséges intelligencia (AI) robotokat, amelyek Japán távoli convenience store-jainak polcait töltik fel. Ezek a robotok nem csupán önállóan dolgoznak, hanem szükség esetén emberi beavatkozással is segítik a folyamatot, például amikor egy doboz leesik.
Az AI robotok működése és telepítése Japánban
A tokiói székhelyű Telexistence startup fejlesztette ki ezeket az AI robotokat, amelyek Nvidia és Microsoft platformokon futnak. 2022 óta több mint 300 FamilyMart és Lawson üzlet hátsó helyiségeiben működnek Tokióban, és hamarosan a 7-Eleven lánc boltjaiban is bevezetik őket.
A robotokat a Fülöp-szigeteken, Manilában működő Astro Robotics cég munkatársai távolról, 24 órás műszakokban felügyelik. A japán munkaerőhiány és az óvatos bevándorláspolitika miatt ez a megoldás lehetőséget kínál arra, hogy a fizikai munkát „kivigyék” az országból, miközben csökkentik a költségeket és növelik az üzleti méretet.
A japán munkaerőpiac kihívásai és a fülöp-szigeteki megoldás
Juan Paolo Villonco, az Astro Robotics alapítója elmondta: „Japánban nehéz olyan dolgozókat találni, akik hajlandók polcokat pakolni, és ha találsz is egyet, nagyon drága lesz.” A minimálbér magas, ezért költséghatékonyabb megoldás fiatal, technológiailag jártas fülöp-szigeteki munkavállalókat alkalmazni.
Egy teleoperátor – vagyis „pilóta” – egyszerre körülbelül 50 robotot felügyel. Bár a robotok általában önállóan dolgoznak, előfordulnak hibák: körülbelül az idő 4%-ában például leesik egy üveg vagy doboz. Ilyenkor a pilóta virtuális valóság (VR) szemüveget vesz fel, joystickkal irányítva kézzel helyezi vissza az elemet a polcra.
A fülöp-szigeteki IT-munkaerő és az automatizáció kihívásai
Az Astro Robotics teleoperátorai részesülnek az AI- és automatizációs hullámból fakadó IT-munkahelyek bővüléséből a Fülöp-szigeteken, miközben hasonló pozíciókban más országokban elbocsátások történnek. A fülöp-szigeteki szakemberek ipari robotokat irányítanak, önvezető járműveket kezelnek, AI-val együttműködve végeznek különféle feladatokat vagy éppen „AI ügynököket” fejlesztenek – olyan programokat, amelyek autonóm cselekvést tesznek lehetővé.
Jose Mari Lanuza, a manilai Sigla Research Center kutatója szerint azonban ezek a munkák gyakran szerződéses alapon zajlanak, alacsonyabb fizetéssel, mint fejlettebb országokban. Az IT cégek olcsó munkaerőt keresnek globális versenyben.
A munkaerő automatizációjának pszichológiai hatásai
Lionel Robert, a Michigan Egyetem robotikai professzora rámutatott: „A dolgozók nemcsak elveszítik állásukat gépek miatt, hanem gyakran csak gépek felügyelőivé válnak – helyettesítőkké.” Ez az állapot súlyosabb önértékelési problémákat okozhat, mint maga az állás elvesztése.
A legtöbb ilyen munkavállaló külföldi cégeknek dolgozik távolról. Rowel Atienza, a Fülöp-szigeteki Egyetem gépi tanulási professzora szerint hallgatói harmada ilyen nemzetközi vállalatoknál helyezkedik el.
Globális automatizációs trendek és gazdasági hatások
A világpiacon az AI ügynökök piaca várhatóan nyolcszorosára nő 2030-ig, elérve a 43 milliárd dollárt. Az ipari robotpiac pedig majdnem megduplázódik – állítja a MarkNtel Advisors piackutató cég.
Lionel Robert szerint az automatizáció és offshoring kombinációja gazdasági szempontból kettős csapást jelent az Egyesült Államokra: egyrészt csökkennek a helyi munkahelyek száma, másrészt nő a magasabb képzettséget igénylő pozíciók iránti kereslet. Az offshoring miatt azonban ezek a pozíciók is külföldre kerülnek.
Munkakörnyezet és fizetés az Astro Roboticsnál
Az Astro Roboticsnál mérnökök és informatikus diplomások felügyelik az AI modelleket használó robotokat. Ezek kiszámolják az egyes termékek közötti távolságot polctöltés közben. Egy teleoperátor havi bére 250–315 dollár között mozog – ez nagyjából megegyezik egy call centeres fizetésével.
A pilóták fő feladata a robotok teljesítményének monitorozása és jelentések készítése. Hibák esetén VR szemüveget viselve joystickkal avatkoznak be manuálisan. Ez nagy nyomással jár: minden leállást gyorsan kell orvosolniuk úgy, hogy közben más hibák ne történjenek.
A VR használata miatt sokan tapasztalnak cybersickness-t (virtuális tér okozta rosszullét), ami szédülést és szemfáradtságot eredményezhet. Egy nyolcórás műszak alatt átlagosan ötven alkalommal kell beavatkozniuk, ami alkalmanként akár öt percig is eltarthat.
A tanulási folyamat és jövőbeli fejlesztések
A teleoperátorok mozdulatai értékes adatokat szolgáltatnak teljesen autonóm robotok fejlesztéséhez. A Telexistence több év alatt hatalmas mennyiségű „megtestesült” teleoperációs adatot gyűjtött össze, amelyeket most egy San Franciscó-i startupnak, a Physical Intelligence-nek ad át.
Céljuk olyan alapvető AI modellek létrehozása, amelyek emberi fizikai intelligenciával ruházzák fel a robotokat – például tárgyak megfogására vagy manipulálására alkalmassá téve őket. Ezáltal előbb-utóbb teljesen autonóm működés válhat lehetővé.
A hibrid munkaerő jövője: ember-gép együttműködés
Lionel Robert szerint soha nem valósul meg teljes automatizáció; mindig szükség lesz emberekre is a rendszerek felügyeletében. A jövő egy hibrid munkaerőt jelent majd: robotokból, mesterséges intelligenciából és emberekből álló együttműködést.
A Világgazdasági Fórum idén végzett kutatása szerint az emberi munkakörök aránya gyorsan csökken majd; helyüket részben vagy egészben gépek veszik át. A válaszadók 41%-a számít létszámleépítésre is képességek elavulása miatt.
A Fülöp-szigetek szerepe globális IT- és AI-fejlesztésekben
A hibrid jövő már most látható: fülöp-szigeteki IT mérnökök nemcsak kiszervezett szolgáltatásokat végeznek, hanem aktívan részt vesznek globális AI rendszerek fejlesztésében is. Egy fiatal AI mérnök például Amazon vagy Coca-Cola belső adatain alapuló chatbotot épít belső folyamatok gyorsítására.
Külföldi cégek aktívan toboroznak ilyen szakembereket „filippínói árakon”, amelyek ugyan versenyképesek helyileg, de jóval alacsonyabbak amerikai viszonylatban. Egy amerikai tanácsadó céghez tartozó mérnök például havi 874 dollárt keres otthonról dolgozva – ez mintegy 30%-kal kevesebb az amerikai minimálbérnél.
Kritikus hangok és helyi kezdeményezések
Xian Guevarra, a Fülöp-szigeteki Számítógépes Szakemberek Szakszervezetének főtitkára kritikusan szemléli ezt a helyzetet: „A filippínók építik azokat az eszközöket, amelyek később akár őket is helyettesíthetik.” Szerinte a technológiának támogatnia kellene a munkavállalók hatékonyságát, nem pedig kizsákmányolni őket külföldi profit érdekében.
Ezzel szemben vannak olyan helyi startupok is, mint például Sofi AI, ahol céljuk helyben teremteni lehetőségeket és fejleszteni az itthoni mérnököket. Marc Escobar CTO elutasított egy havi 1500 dolláros külföldi ajánlatot annak érdekében, hogy hazai vállalatával sikeres legyen és bizonyítsa: a Fülöp-szigetek is képes fejlődni AI területén.
Összegzés
A japán convenience store-ok polcait töltő AI robotok távoli irányítása jól példázza azt az új globális trendet, amelyben a technológia összekapcsolja a különböző országok munkaerejét. A Fülöp-szigetek fiatal szakemberei kulcsszerepet játszanak ebben az innovációs láncban – miközben kihívásokkal néznek szembe mind anyagi, mind pszichológiai szempontból.
Ezek az események rávilágítanak arra is, hogy bár az automatizáció átalakítja a munka világát világszerte, mindig szükség lesz emberi kreativitásra és felügyeletre egy hibrid jövő érdekében.
Forrás: https://restofworld.org/2025/philippines-offshoring-automation-tech-jobs/