2025. október 20-án egy jelentős Amazon Web Services (AWS) szolgáltatáskimaradás váratlan következményekkel járt az Egyesült Államokban: az Eight Sleep prémium kategóriás, több mint 2000 dolláros „Pod” matracborítóinak tulajdonosai kénytelenek voltak szembesülni azzal, hogy okoságyuk nem rendelkezik offline móddal, így a hálószobákban káosz alakult ki a hőmérséklet és a pozíciók miatt.
Az AWS leállás részletei és hatása
A szolgáltatáskimaradás körülbelül hajnali 3 órakor kezdődött az amerikai keleti parti idő szerint (ET), amikor az AWS bejelentette, hogy az US-EAST-1 régióban megnövekedett hibaarányokat és késéseket tapasztalnak. A Downdetector adatai szerint délelőttre több mint nyolcmillió bejelentés érkezett különféle alkalmazások, játékok és banki platformok működési zavarairól.
Az Eight Sleep termékei erősen támaszkodnak a felhőalapú kapcsolatra: a hőmérséklet szabályozását és a biometrikus adatok nyomon követését is az interneten keresztül vezérlik. Az AWS kiesése miatt a felhasználók elveszítették az alkalmazáshoz való hozzáférést, amely irányítja a vízhűtéses tekercseket, így az ágyak ragadtak az utoljára beállított állapotban.
A problémák konkrét megjelenése
- Néhány ágy túlmelegedett, míg mások teljesen leállították a hűtést.
- Több felhasználó arról számolt be, hogy eszközeik teljesen reagálatlanná váltak.
- Egyes ágyak pedig furcsa, döntött pozícióban ragadtak.
Egy technológiai rajongó, Alex Browne egy vírusvideóban foglalta össze a helyzet abszurditását: „A backend leállás miatt szaunában alszom” – írta, miután Podja kilenc fokkal a szobahőmérséklet fölé emelkedett. Hozzátette, hogy az Eight Sleep megerősítette: jelenleg nincs offline mód, de dolgoznak rajta.
További felhasználók „téglának” nevezték ágyukat, és sürgették egy olyan tartalék megoldás bevezetését, amely internetkapcsolat nélkül is működik. Ez a kritika nem új keletű: korábban is érte már bírálat a céget biztonsági hiányosságok miatt. Egy 2024-es jelentés például arra mutatott rá, hogy nyilvánosságra került AWS kulcsok lehetővé tehették volna távoli hozzáférést ügyfélkészülékekhez.
A helyzet kezelése és jövőbeli fejlesztések
Az AWS közleménye szerint a normál működés körülbelül reggel 6 órára állt helyre ET szerint, és a legtöbb érintett szolgáltatás hamarosan újra elérhetővé vált.
Matteo Franceschetti, az Eight Sleep vezérigazgatója így nyilatkozott: „Egész éjszaka és folyamatosan dolgozni fogunk azon, hogy létrehozzunk egy kimaradás-módot (outage mode), így hasonló problémák esetén rendkívül gyorsan tudjuk orvosolni a helyzetet.”
Összegzés
Az AWS 2023 októberi leállása rávilágított arra, milyen sebezhetővé válhatnak az internetkapcsolatra erősen támaszkodó okoseszközök. Az Eight Sleep „Pod” matracborítói esetében ez azt jelentette, hogy a felhasználók kénytelenek voltak kényelmetlen körülmények között tölteni az éjszakát, miközben nem volt lehetőségük manuálisan átvenni az irányítást vagy offline módba kapcsolni eszközeiket.
A történtek tanulsága egyértelmű: a jövőben elengedhetetlen lesz olyan tartalék megoldások fejlesztése, amelyek internetkapcsolat nélkül is biztosítják az alapvető funkciókat és kényelmet. Az Eight Sleep vezetősége ígérete szerint ez hamarosan megvalósul majd, ami jelentős előrelépés lesz mind a felhasználói élmény, mind a biztonság terén.