Az Egyesült Államok második legnagyobb munkaadója, az Amazon, jelentős változások előtt áll. Az elmúlt években több mint egymillió amerikai munkavállalót foglalkoztató vállalat most a robotizáció és automatizáció irányába fordul, hogy csökkentse a hagyományos munkaerő iránti igényét. Ez a lépés nemcsak az Amazon működését alakíthatja át gyökeresen, hanem az egész e-kereskedelmi szektorra is hatással lehet.
Az Amazon munkaerőpiaci helyzete és a robotizációs terv
Az Amazon jelenleg mintegy 1,2 millió embert foglalkoztat az Egyesült Államokban, így csak a Walmart előzi meg a létszámban. Azonban a The New York Times friss beszámolója szerint a cég automatizációs csapata arra számít, hogy 2027-re akár 160 000 új munkavállaló felvételét is megspórolhatja robotok alkalmazásával.
Ez azt jelenti, hogy minden egyes csomagolott és kiszállított terméken körülbelül 30 centet takaríthat meg az Amazon. Emellett a vállalat vezetői tavaly arról is beszámoltak az igazgatótanácsnak, hogy a robotizáció segítségével még akkor is fenntarthatják jelenlegi amerikai létszámukat, ha a cég eladásai 2033-ra megduplázódnak. Ez pedig azt jelenti, hogy nem kellene több mint 600 000 új dolgozót felvenniük.
A robotizáció céljai és hatásai
A belső dokumentumok szerint az Amazon célja, hogy működésének akár 75 százalékát automatizálja. Ez hatalmas átalakulást jelentene a logisztika és raktározás területén, ahol jelenleg is egyre több robot dolgozik.
A robotok alkalmazása már most is jelentős: világszerte mintegy egymillió robot segíti az Amazon működését. Például a Louisiana állambeli Shreveport-ban található legfejlettebb raktárukban körülbelül ezer robot dolgozik, ami lehetővé teszi, hogy mintegy 25 százalékkal kevesebb emberi munkaerőt alkalmazzanak.
Új raktárak és jövőbeli tervek
Az Amazon tervezi, hogy a shreveport-i modellt körülbelül 40 másik telephelyen is bevezeti 2027 végéig. Az első ilyen új raktár idén áprilisban nyílt meg Virginia Beach-en. A helyi kormányzat is bizakodó: Glenn Youngkin kormányzó szerint ez a robotizált központ és kiszállító állomás mintegy 1000 teljes munkaidős állást hozhat létre a térségben.
Közösségi kapcsolatok és kommunikációs stratégia
Az automatizációval kapcsolatos aggodalmak növekedése miatt az Amazon előre gondolkodik a lehetséges társadalmi reakciókról is. A belső dokumentumok szerint a cég fontolóra vette, hogy közösségi eseményeken – például felvonulásokon vagy játékgyűjtő akciókon – való részvétellel javítsa imázsát.
Ezen túlmenően arra is törekednek, hogy az „automatizáció” vagy „mesterséges intelligencia” kifejezések helyett inkább olyan semlegesebb vagy pozitívabb hangzású szavakat használjanak, mint például „fejlett technológia” vagy „kobot” (együttműködő robot).
Amazon válasza és további lépések
Kelly Nantel, az Amazon szóvivője egy e-mailben eljuttatott nyilatkozatában hangsúlyozta, hogy a kiszivárgott dokumentumok csak egyetlen csapat nézőpontját tükrözik, és nem reprezentálják a vállalat teljes toborzási stratégiáját.
Nantel kiemelte továbbá, hogy az Amazon idén karácsonyi szezonra mintegy 250 000 új munkavállalót tervez felvenni. A cég azt is közölte a The New York Times-szal, hogy nem kérik alkalmazottaikat bizonyos kifejezések kerülésére, és közösségi szerepvállalásuk sem kapcsolódik közvetlenül az automatizációs terveikhez.
Udit Madan, az Amazon globális műveleteinek vezetője pedig elmondta, hogy a vállalat korábbi tapasztalatai alapján az automatizációból származó megtakarításokat új munkahelyek létrehozásába fektetik vissza. Ennek egyik példája a vidéki területeken nyíló új kiszállító központok hálózatának bővítése.
Következtetések: mit jelent ez a munkaerőpiac számára?
Az Amazon döntései jól mutatják azt az irányt, amelyet sok nagyvállalat követ: egyre nagyobb mértékben támaszkodnak automatizált rendszerekre és mesterséges intelligenciára. Ez egyrészt hatékonyabbá teheti a logisztikai folyamatokat és csökkentheti a költségeket, másrészt azonban komoly kihívásokat jelenthet azok számára, akik hagyományos munkakörökben dolgoznak.
Mivel az Amazon meghatározó szereplője az e-kereskedelemnek, lépései valószínűleg követendő példát jelentenek majd más nagy cégek számára is – így például a Walmart vagy UPS számára –, ami szélesebb körű változásokat indíthat el az amerikai munkaerőpiacon.