San Bruno, Kalifornia – A GoFundMe egy új termékkel lépett piacra, amelynek célja, hogy megkönnyítse az adománygyűjtést nonprofit szervezetek számára. Azonban egy helyi eset rávilágított arra, hogy több szervezet egyáltalán nem tudott arról, hogy ilyen oldalak léteznek, vagy hogy azokat a GoFundMe hozta létre.
A helyi nonprofitok meglepetése
Dave Dornlas, a San Bruno Könyvtár Barátai pénztárosa és a San Bruno Amatőr Rádióklub elnöke nemrégiben egy furcsa hívást kapott a könyvtártól. Egy könyvtárlátogató szeretett volna adományt tenni egy elhunyt személy nevében, és online talált egy GoFundMe oldalt, amely állítólag a könyvtár nonprofit szervezetéhez kötődött. Dornlas azonban nem ismerte ezt az oldalt.
„Ez valami olyasmi volt, amit mi nem hoztunk létre, és eléggé aggódtunk emiatt,” mondta Dornlas. „Nem voltunk biztosak abban, mi történik.”
GoFundMe automatikus nonprofit oldalak létrehozása
Kiderült, hogy a GoFundMe maga hozta létre ezeket az oldalakat – anélkül, hogy előzetesen értesítette volna az érintett szervezeteket. A cég 1,4 millió 501(c)(3) besorolású nonprofit szervezet számára készített ilyen oldalakat az IRS nyilvános adatai és megbízható partnerek, például a PayPal Giving Fund információi alapján.
A GoFundMe célja ezzel az volt, hogy a platform 200 milliós globális közössége könnyebben megtalálhassa és támogathassa a nonprofit szervezeteket, még akkor is, ha azok maguk nem indítottak kampányt.
Krista Lamp: A nonprofit kommunikáció vezetője a GoFundMe-nál
Krista Lamp elmondta: „Az emberek már organikusan is jöttek hozzánk támogatni nonprofitokat. 2024-ben 70 000 nonprofit szervezetet támogattunk.”
A nonprofitoknak lehetőségük van „igényelni” ezeket az oldalakat, így teljes hozzáférést kapnak az adományozói adatokhoz és testreszabhatják az oldalukat. Azonban Dornlas szerint sem a könyvtár, sem a rádióklub nem igényelte ezeket az oldalakat, ami miatt csalódott volt, hogy GoFundMe nem egyeztetett velük előzetesen.
„Az a tény, hogy önállóan hoznak létre oldalakat olyan szervezeteknek, akikkel soha nem beszéltek, problémás,” mondta Dornlas. „Én inkább az opt-in megoldás híve vagyok, nem az opt-out.”
Kapcsolatfelvétel és jövőbeli tervek
Stephanie Sierra riporternő kérdésére Krista Lamp azt válaszolta: „Minél többet kommunikálunk közvetlenül a nonprofitokkal, annál jobb. 2025-ben és 2026-ban tervezzük ezt tovább erősíteni.”
Dornlas azonban nehezen talált kapcsolatot a GoFundMe-nál. Csak miután a helyi média beavatkozott, vettek fel vele kapcsolatot.
Az opcionális borravaló funkció vitája
Dornlas másik aggálya a platformon található opcionális borravalóval kapcsolatos. A GoFundMe ugyanis egy 14,5%-os borravalót kér – vagyis azt sugallja: „Mi ezt csináljuk jól, adj nekünk 14,5%-ot ezért”. Dornlas szerint ez zavaró lehet.
A riport ellenőrzésekor kiderült, hogy valójában 16,5% volt beállítva alapértelmezettként. Az adományozónak kell manuálisan módosítania ezt az összeget.
Krista Lamp szerint ezek az önkéntes hozzájárulások teszik lehetővé a platform működését: „Ezekből finanszírozzuk az eszközöket, ügyfélszolgálatot és biztonsági szakértőink munkáját. A legtöbb adományozó használja ezt a csúszkát – akár növeli vagy nullára állítja.”
Költségek és díjak
A borravaló mellett a GoFundMe tranzakciós díjat is felszámol: nonprofitok esetében 2,2% + 0,30 USD adományonként; egyéni gyűjtők esetében ez akár 2,9%-ra is emelkedhet.
Oldalak eltávolítása és további információk
Dornlas nonprofitjainak GoFundMe oldalait már eltávolították. Bármely szervezet maga is eltávolíthatja oldalát az „unpublish” gomb segítségével.
Ha kapcsolatba szeretne lépni egy GoFundMe képviselővel, látogasson el a support.gofundme.com oldalra.
További segítség és fogyasztóvédelmi szolgáltatások
A helyi média csapata (7 On Your Side) további történetekkel és videókkal segíti a fogyasztókat San Francisco Bay Area területén. Ingyenes fogyasztói mediációs szolgáltatásuk elsősorban fogyasztói problémákra fókuszál; üzleti vitákra vagy családjogi ügyekre nem terjed ki.
További információkért tekintse meg gyakran ismételt kérdéseiket (FAQ), illetve vegye figyelembe, hogy magas e-mail forgalom miatt válaszuk 7-10 munkanapot vehet igénybe.