2025-ben egy jelentős internetes kimaradás sújtotta az Amazon Web Services (AWS) felhőszolgáltatását, amelynek következtében számos népszerű weboldal és alkalmazás vált elérhetetlenné vagy működött korlátozottan világszerte. A felhasználók jelentős problémákról számoltak be az online hozzáférés terén, ami rávilágított a globális internetes infrastruktúra egyre növekvő függőségére az AWS-től.
Érintett platformok és szolgáltatások
A kimaradás számos ismert platformot érintett, többek között:
- Snapchat
- Roblox
- Signal
- Duolingo
- Amazon saját szolgáltatásai, mint például az Amazon fő kiskereskedelmi oldala és a Ring okoscsengő cég.
Az Egyesült Királyságban különösen érzékelhető volt a hatás, ahol a Lloyds Bank, valamint annak leányvállalatai, a Halifax és a Bank of Scotland is problémákat tapasztaltak. Emellett jelentős nehézségek adódtak az HM Revenue and Customs (HMRC) weboldalának elérésében is hétfő reggel. A Ring okoscsengő felhasználói szintén tömegesen jelezték a közösségi médiában, hogy csengőik nem működnek megfelelően.
Egyedül az Egyesült Királyságban több tízezer bejelentés érkezett az egyes alkalmazásokkal kapcsolatos problémákról.
A kimaradás részletei és AWS válasza
Az AWS hivatalos közleménye szerint továbbra is „emelkedett hibaarányokat” tapasztalnak új virtuális szerverek indításakor az US-EAST-1 régióban. A szolgáltató 13 alkalommal adott ki frissítést a probléma kezdete óta, melyben arról számolt be, hogy több megoldási lépést is alkalmaztak különböző elérhetőségi zónákban (Availability Zones), ugyanakkor korlátozzák az új EC2 példányok indítását a helyreállítás elősegítése érdekében.
Bár a hiba világszerte nagy visszhangot kapott, a Wall Street nem reagált pánikszerűen: az Amazon részvényei 0,7%-os emelkedést mutattak a New York-i nyitáskor.
Globális hatás: Több mint 6,5 millió bejelentés érkezett
A Downdetector adatai szerint a világon több mint 6,5 millió felhasználói bejelentés érkezett olyan szolgáltatásokról, amelyek nem voltak elérhetők. Az első két órában az alábbi jelentések érkeztek:
- Több mint 1 millió az Egyesült Államokból
- Több mint 400 000 az Egyesült Királyságból
- Több mint 200 000 Ausztráliából, Hollandiából és Németországból
- Körülbelül 180 000 Japánból
Ezek a számok jól mutatják a fennakadás globális jellegét.
A Ring okoscsengők helyzete és egyéb következmények
A Ring bejelentette, hogy már megvalósították a javítást, és szolgáltatásaik fokozatosan helyreállnak. Ugyanakkor egy londoni Post Office fiók arról számolt be, hogy nem tudják feldolgozni az Amazon csomagok visszaküldését az internetes kimaradás miatt, mivel a visszaküldési vonalkódokat nem lehetett beolvasni.
Ez azt jelenti, hogy az Amazon üzleti ügyfelei – köztük például a Lloyds Bank és az HMRC – mellett maga az Amazon is komoly nehézségekkel küzdött. Az Amazon napi szinten több ezer csomagot fogad vissza vásárlóitól, és ez a szolgáltatás fontos versenyelőnyt jelent más kiskereskedőkkel szemben.
Műszaki háttér: Mi okozta a problémát?
A kimaradás hátterében elsősorban az DynamoDB, az AWS egyik kulcsfontosságú adatbázis-szolgáltatása állt. Mike Chapple, a Notre Dame Egyetem IT professzora elmagyarázta:
„A DynamoDB egy központi adatbázis-szolgáltatás, amelyet sok internetes alkalmazás használ felhasználói adatok kezelésére és működésének támogatására. Bár maga az adatbázis biztonságban volt, technikai hiba miatt más rendszerek nem tudták megtalálni az adatokat egy ideig – mintha az internet nagy része átmenetileg memóriavesztést szenvedett volna.”
Ezen túlmenően Marek Szustak IT biztonsági szakértő rámutatott arra is, hogy a probléma részben a Domain Name System (DNS) hibájából eredhetett. A DNS lényegében az internet telefonkönyveként működik, amely domain neveket IP-címekké alakít át. Ha ez nem működik megfelelően, akkor még jól megtervezett rendszerek is leállhatnak.
Kockázatok és tanulságok: Miért veszélyes ennyire függni egyetlen szolgáltatótól?
Cori Crider, a Future of Technology Institute ügyvezető igazgatója hangsúlyozta:
„Az Egyesült Királyság veszélyesen ki van téve külföldi nagy tech-monopóliumoknak. Nem hagyhatjuk kritikus infrastruktúránkat amerikai techóriások kegyére bízva. Ez nem csupán kellemetlenség – stratégiai sebezhetőség.”
A brit versenyfelügyelet nemrégiben vizsgálatot folytatott a felhőszolgáltatások piacán, amely során megállapították, hogy mind a Microsoftnak, mind pedig az AWS-nek stratégiai piaci státuszt kellene adniuk. Ez lehetőséget teremtene arra, hogy szabályozói eszközökkel kezeljék a verseny torzulását vagy a fogyasztók kizsákmányolását.
Szolgáltatások helyreállása és további fejlemények
Néhány érintett szolgáltatás már visszatért online állapotba:
- HMRC ismét képes feldolgozni bejelentkezési kérelmeket.
- Canva, az online tervezőplatform többségében helyreállt ugyanakkor letöltési problémák még előfordulhatnak.
- Ring okoscsengők azonban továbbra is részleges kimaradást jeleznek.
A Wordle népszerű szórejtvény játék is érintett volt ugyanakkor már újra működik.
Pénzügyi következmények és jogi aspektusok
Ryan Gracey technológiai jogász szerint az AWS ügyfelei számára korlátozott lehetőségek állnak rendelkezésre pénzügyi kártérítés igénylésére:
„Az AWS általában szabványos szolgáltatási szint megállapodásokkal dolgozik (SLA), amelyek meghatározzák az üzemidőt és esetleges szolgáltatás-kiesések esetén járó jóváírásokat. Ezek azonban gyakran csak jelképesek és nem fedezik például hírnévkárt vagy bevételkiesést.”
A szakember hangsúlyozza továbbá a szerződéses tárgyalások fontosságát és azt, hogy minden szervezetnek proaktív üzletmenet-folytonossági tervvel kell készülnie ilyen rendszerkockázatokra.
Záró gondolatok: Az internet jövője és digitális szuverenitás kérdései
A mostani AWS leállás rávilágított arra, milyen mértékben támaszkodik világszerte számos kritikus szolgáltatás egyetlen amerikai techóriás infrastruktúrájára. Ez stratégiai kérdéseket vet fel mind digitális szuverenitásról, mind pedig arról, hogyan lehetne diverzifikálni és megerősíteni hazai vagy regionális felhőszolgáltatásokat annak érdekében, hogy hasonló incidensek ne okozzanak ilyen széles körű fennakadást.
Miközben folyamatosan javulnak a helyreállítási folyamatok és csökkennek a hibajelentések száma, ez az esemény emlékeztet arra is minden vállalkozást és felhasználót: érdemes átgondolni felhőszolgáltatóktól való függőségünket és felkészülni váratlan rendszerszintű zavarokra.