A mesterséges intelligencia (AI) térhódítása az üzleti világban egyre nagyobb figyelmet kap, és nem véletlenül. A technológiai fejlődés olyan mértékű változásokat hoz, amelyek alapjaiban formálják át a munkaerőpiacot, a vállalati struktúrákat és az iparágak működését.
Vezetői vélemények az AI hatásáról
A legnagyobb amerikai vállalatok vezetői egyöntetűen hangsúlyozzák, hogy az AI nem csupán egy új technológia, hanem egy olyan forradalom, amely drasztikusan átalakítja a munkahelyeket. Marc Benioff, a Salesforce Inc. vezérigazgatója például elmondta, hogy már most az AI végzi el a cég munkájának akár 50%-át. Hasonlóan erős kijelentéseket tett Jim Farley, a Ford CEO-ja, aki szerint az AI „szó szerint a fehérgalléros dolgozók felét fogja kiváltani”.
Doug McMillon, a Walmart vezérigazgatója pedig úgy fogalmazott: „Ez szó szerint minden munkakört meg fog változtatni.” Ezek a nyilatkozatok jól mutatják, hogy az AI nem csupán egy jövőbeli lehetőség, hanem már jelenleg is jelentős hatással van a vállalati működésre.
Az AI térnyerése az üzleti szférában
A generatív mesterséges intelligencia robbanásszerű fejlődése kevesebb mint három éve kezdődött az OpenAI ChatGPT-jének megjelenésével. Ez az újfajta chatbot használati mód gyorsan terjedt el az üzleti szektorban is. A cégek egyre gyakrabban alkalmaznak testreszabott AI ügynököket különböző területeken:
- ügyfélszolgálat automatizálása
- marketingkampányok kezelése
- programozás támogatása
- tartalomkészítés
- egyéb adminisztratív feladatok
A munkaerőpiac átalakulása: veszélyek és lehetőségek
A Goldman Sachs becslései szerint az Egyesült Államokban 6-7%-nyi munkavállaló veszítheti el állását az AI elterjedése miatt. A Stanford Digital Economy Lab kutatása pedig azt mutatja, hogy az „AI-érzékeny” munkakörökben – mint például szoftverfejlesztés, ügyfélszolgálat és adminisztratív feladatok – 13%-kal csökkent az alapszintű állásajánlatok száma a nagy nyelvi modellek megjelenése óta.
Gad Levanon, a Burning Glass Institute vezető közgazdásza szerint „egy több évtizedes fejlődési folyamat elején vagyunk, amely jelentős hatással lesz a munkaerőpiacra.”
Automatizáció: új kihívások és alkalmazkodás
Bár az automatizáció nem új jelenség – gondoljunk csak a nyomdagépre vagy az ATM-ekre –, az AI által hozott változások mélysége és sebessége példa nélküli. A Világgazdasági Fórum idei jelentése szerint 2030-ig akár 92 millió munkahely szűnhet meg az automatizáció miatt, ugyanakkor 170 millió új állás jöhet létre olyan területeken, mint:
- AI fejlesztés és kutatás
- biztonsági rendszerek kialakítása
- robotika
Erik Brynjolfsson, a Stanford kutatócsoport igazgatója kiemelte, hogy bár bizonyos fizikai munkák – például egészségügyi segítők vagy építőipari dolgozók – eddig viszonylag védettek az AI okozta változásokkal szemben, „a következő hónapokban és években mindkét irányban turbulenciára kell számítani”.
A jelenlegi munkaerőpiaci helyzet és statisztikák
Bár még nem láthatóak drasztikus változások a hivatalos statisztikákban – részben azért is, mert például az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala ideiglenesen nem közöl adatokat –, alternatív források szerint a gazdaság stabilan működik. A Chicago Fed adatai alapján szeptemberben 4,3%-os volt a munkanélküliségi ráta, ami nem változott jelentősen.
A Yale Budget Lab kutatása sem talált még jelentős zavarokat a ChatGPT megjelenése óta; Martha Gimbel társalapító szerint az AI okozta felfordulás „minimális” és „nagyon koncentrált”, bár ez idővel változhat.
Vállalati stratégiák: kevesebb dolgozó, hatékonyabb csapatok
A nagyvállalatok vezetői egyre nyíltabban beszélnek arról, hogy miként alakítják át munkaerejüket az AI segítségével. Andy Jassy, az Amazon vezérigazgatója júniusban kijelentette, hogy cége várhatóan csökkenti vállalati létszámát az elkövetkező években, miközben arra ösztönzi dolgozóit, hogy tanulják meg használni az AI eszközöket annak érdekében, hogy „kevesebb emberrel többet érjenek el”.
A New York Times vizsgálata szerint az Amazon automatizációs csapata azt tervezi, hogy 2027-ig több mint 160 000 amerikai munkahelyet spórol meg ezzel a technológiával – ez mintegy 30 cent megtakarítást jelent minden egyes csomagolt és kiszállított termékre vetítve.
Példák más iparágakból és cégektől
- Palantir: Alex Karp vezérigazgató célja tízszeres bevételnövekedés mellett körülbelül 12%-os létszámcsökkentés.
- Klarna: Svéd fintech cég 40%-kal csökkentette létszámát AI bevezetése miatt.
- Shopify: Tobi Lutke CEO arra kérte alkalmazottait, hogy bizonyítsák be először, miért nem tudják elvégezni feladataikat AI segítségével, mielőtt további erőforrásokat kérnének.
- JPMorgan Chase: A bank vezetői arra kaptak utasítást, hogy kerüljék új alkalmazottak felvételét AI integrálása mellett.
- Goldman Sachs: David Solomon vezérigazgató hangsúlyozta, hogy átfogóan újragondolják emberi erőforrásaikat és működési folyamataikat az AI miatt.
- Ford: Jim Farley CEO szerint az autóiparban is komoly átalakulás várható; egy felmérés alapján 2027-re akár teljesen autonóm értékesítés is elképzelhető lesz.
Kódolás és szoftverfejlesztés: Az AI első nagy nyertesei
A generatív AI egyik első sikerágazata a kódolást segítő eszközök fejlesztése volt. Ezek váltak először széles körben fizetős szolgáltatásokká. Az Anysphere (a Cursor anyavállalata) például jelenleg befektetési tárgyalásokat folytat 27 milliárd dolláros értékeltség mellett, miközben versenyzik olyan szereplőkkel mint Microsoft GitHub vagy Replit.
Kitekintés: Mi várható a közeljövőben?
A következő hetekben különösen nagy figyelem irányul majd arra, hogyan számolnak be világcégek negyedéves eredményeikről és AI fejlesztéseikről. A Tesla indítja majd ezt a beszámolószezont szerdán, ezt követően pedig olyan óriások következnek mint Alphabet (Google), Meta (Facebook), Microsoft, Apple és Amazon.
Zárszó: Az AI nem helyettesíti teljesen az embert – de átalakítja feladatait
Bár sokan attól tartanak, hogy az AI teljesen kiváltja majd az emberi munkaerőt, szakértők szerint inkább arról van szó, hogy megváltoztatja azt a munkát, amit emberek végeznek. Az automatizáció révén felszabadulhatnak erőforrások kreatívabb vagy komplexebb feladatokra. Fontos azonban felkészíteni a munkaerőt ezekre a változásokra annak érdekében, hogy minél gördülékenyebben menjen végbe ez a technológiai forradalom.