Hét napja tart a blackout az ESPN, az ABC és más Disney hálózatok esetében a YouTube TV szolgáltatásán, ami egyre nagyobb türelmetlenséget vált ki az előfizetők körében. A konfliktus gyökere a Disney és a Google között zajló szerződéses tárgyalások elakadásában keresendő, melynek fő oka az árképzésben mutatkozó jelentős eltérés.
A blackout kezdete és okai
2023. október 30-án, csütörtök éjfél előtt nem sokkal (keleti parti idő szerint) a Disney hálózatai – köztük az ESPN és az ABC – eltűntek a YouTube TV kínálatából. Ez azért történt, mert a korábbi szerződés lejárt, és a felek nem tudtak megállapodni az új feltételekről. A legfőbb nézeteltérés az árban van: a Google szerint a Disney irreálisan magas díjemelést követel a teljes ESPN csomagra, az ABC-re és más csatornákra, míg a Disney azt állítja, hogy a technológiai óriás „nem hajlandó méltányos díjat fizetni” a csatornáiért.
Az előfizetők türelme fogy
A blackout miatt a YouTube TV előfizetői már több mint egy hete nem férnek hozzá kedvenc műsoraikhoz, köztük az ESPN-en sugárzott múlt szombati főiskolai amerikaifutball-mérkőzésekhez vagy a „Monday Night Football” élő közvetítéséhez. Ez jelentős csalódást okoz, hiszen sokan pont ezekért a sporteseményekért választották ezt a szolgáltatást.
Felhasználói reakciók – kutatási eredmények
A Drive Research piackutató cég friss felmérése szerint, amelyben mintegy 1100 amerikai streaming- és élő tévés szolgáltatásokat használó fogyasztót kérdeztek meg, az előfizetők reakciói egyértelműek:
- 24% már lemondta vagy tervezi lemondani YouTube TV előfizetését, mert „a szolgáltatás már nem nyújtja azt az alapvető tartalmat, amiért feliratkozott”.
- 30% előfizetett vagy tervez előfizetni közvetlenül az ESPN Unlimitedra vagy a Hulu + Live TV-re, hogy továbbra is hozzáférjenek kedvenc sporteseményeikhez.
- 22% használ vagy tervez használni valaki más bejelentkezési adatait ESPN vagy Hulu + Live TV szolgáltatáshoz.
- 15% bevallotta, hogy illegális streamet használt vagy fontolóra vette ezt.
A hosszabb blackout következményei
Ha a blackout tovább húzódik, várhatóan jelentősen megnő majd az előfizetések lemorzsolódása. A válaszadók 82%-a jelezte, hogy „valószínűleg” le fogja mondani előfizetését, ha a Disney-Google vita hamarosan nem oldódik meg. Fontos azonban megjegyezni, hogy van különbség aközött, amit az emberek mondanak és amit ténylegesen megtesznek.
Kinek tulajdonítják a felelősséget?
A megkérdezettek többsége (58%) úgy véli, hogy mindkét fél – Disney és Google – egyformán felelős a kialakult helyzetért. 37% kizárólag a Disneyt okolja, míg csak 5% tartja felelősnek kizárólag a Google-t. Ez jól mutatja, hogy az ügy inkább egy kétoldalú patthelyzetként értelmezhető.
Milyen tartalmakért fizettek elő az ügyfelek?
A YouTube TV ügyfeleinek többsége (56%) elsősorban élő sportközvetítések miatt iratkozott fel. Ezt követi az általános csatornakínálat (43%) és az ABC elérése (33%). Az NFL Sunday Ticket is fontos szerepet játszott 27%-uk döntésében; ezt a szolgáltatást egyébként YouTube-on külön is meg lehet vásárolni előfizetés nélkül.
A szolgáltatás ár-érték aránya is számít: 51% említette alacsonyabb árát más kábeles vagy fizetős tévés opciókhoz képest. Emellett 47% értékeli azt a lehetőséget, hogy megoszthatják előfizetésüket családtagokkal vagy több eszközön is nézhetik egyszerre. A képminőség és megbízhatóság is fontos volt 40%-uk számára.
YouTube TV ajánlata és előfizetői vélemények
A YouTube bejelentette, hogy ha a Disney hálózatok hosszabb ideig nem lesznek elérhetők, akkor egyszeri 20 dolláros jóváírást kapnak majd az érintett ügyfelek. Egy YouTube képviselő elmondta azonban, hogy nincs még konkrét időpont erről, de amint elérhető lesz ez a jóváírás, e-mailben értesítik majd az előfizetőket.
Ezzel szemben sok ügyfél úgy érzi, hogy ez az egyszeri jóváírás nem elegendő kompenzáció: csak 30% gondolja úgy, hogy ez visszatartaná őket a lemondástól; 44% nem ért ezzel egyet, míg 26% semleges állásponton van. Ez azt mutatja, hogy „az egyszeri jóváírás nem képes ellensúlyozni az ESPN és ABC elvesztésének érzelmi és gyakorlati hátrányát” – foglalta össze a Drive Research.
Összegzés
A jelenlegi helyzet jól példázza azt, milyen nehézségekkel járhatnak az élő tévés streaming-szolgáltatások piacán zajló nagyvállalati tárgyalások. A YouTube TV előfizetők egyre inkább csalódottak és frusztráltak amiatt, hogy kedvenc sport- és szórakoztató csatornáik elérhetetlenné váltak. A felek közötti árazási vita pedig továbbra sem mutat kompromisszumos jeleket.
Az ügy kimenetele jelentős hatással lehet mindkét vállalat hírnevére és piaci pozíciójára is – különösen akkor, ha sok előfizető valóban lemondja szolgáltatását vagy alternatív platformokra vált.
Forrás: https://variety.com/2025/tv/news/youtube-tv-disney-blackout-subscribers-canceling-1236571504/