A Meta platformja – amely a Facebook, Instagram és más közösségi média szolgáltatások mögött áll – egyre nagyobb figyelmet kap a csaló hirdetések kezelésével kapcsolatban. Egy friss jelentés szerint a vállalat kevésbé hajlandó szigorítani az ellenőrzést a rendőrségi bejelentések alapján, ami komoly kérdéseket vet fel a felhasználók védelmével kapcsolatban.
A csalások felismerése és Meta válasza
Reuters értesülései szerint Szingapúr rendőrsége tavaly ősszel 146 csalási esetet jelzett a Meta felé, amelyek az ország felhasználóit célozták meg. Ezek közül azonban csak 23 százalékot minősített a Meta szabályzataiba ütközőnek. A fennmaradó esetek „a szabályzat szellemével ellentétesek, de nem annak betűjével”, állt egy Meta prezentációban.
Milyen csalások maradtak észrevétlenek? Többek között olyan megtévesztő ajánlatok, mint kriptovaluta átverések, hamis koncertjegyek vagy irreálisan kedvező árú termékek – például egy neves divatmárka 80%-os leárazása –, amelyek túl jónak tűnnek ahhoz, hogy igazak legyenek. Emellett a Meta nem szűrte ki azokat az álláshirdetéseket sem, amelyek nagy technológiai cégek nevében ígértek munkalehetőséget, de valójában hamisak voltak.
A szakértők véleménye: Rob Leathern és Rob Goldman
Rob Leathern, aki korábban a Meta üzleti integritási egységét vezette, amely kifejezetten a csaló hirdetések megelőzésére fókuszált, 2020-ban távozott a cégtől. Egy Wired-nek adott interjújában elmondta, hogy nehéz pontosan megítélni a helyzet súlyosságát vagy aktuális állapotát, mivel a Meta és más közösségi média platformok nem biztosítanak külső kutatók számára hozzáférést nagy mintájú véletlenszerű hirdetésadatokhoz.
Ez az átláthatóság hiánya megnehezíti annak mérését, hogy mely platformok mennyire hatékonyan küzdenek a csalások ellen. Éppen ezért Leathern és Rob Goldman – aki korábban a Meta hirdetési alelnöke volt – létrehozták a CollectiveMetrics.org nonprofit szervezetet. Céljuk, hogy növeljék a digitális reklámok átláthatóságát és elősegítsék a megtévesztő hirdetések elleni harcot.
Átláthatóság és mérhetőség: kulcsfontosságú lépések
Leathern hangsúlyozza: „Szeretném, ha több átláthatóság lenne. Harmadik feleknek – kutatóknak, akadémikusoknak, nonprofit szervezeteknek – lehetőségük lenne ténylegesen értékelni, hogy ezek a platformok milyen jól végzik munkájukat a csalások és csalárd tevékenységek megállításában.”
A cél egy olyan rendszer kialakítása, amely nem csupán elméleti szabályokat alkalmaz, hanem konkrét mérőszámokkal képes bemutatni a probléma nagyságát és az ellene tett lépések hatékonyságát. Ez elősegítené az érintettek jobb tájékozódását és hozzájárulna egy biztonságosabb online környezet kialakításához.
Felhasználói értesítés és felelősségvállalás
Egy másik fontos javaslat Leathern részéről az lenne, hogy amikor a Meta felismeri, hogy egy felhasználó rákattintott egy csaló hirdetésre, akkor értesítse is őt erről – nem pedig további hasonló átverésekkel célozza meg. Reuters beszámolója szerint ugyanis jelenleg éppen ez utóbbi történik.
„Ezek a csalók általában nem azonnal szerzik meg az emberek pénzét,” magyarázta Leathern. Ez azt jelenti, hogy van idő beavatkozni és megakadályozni további károkat.
Továbbá azt javasolja, hogy az ilyen átverésekből származó bevételeket fordítsák nonprofit szervezetek támogatására, amelyek oktatással segítik az embereket abban, hogyan ismerjék fel ezeket a trükköket.
Következtetés: Mit tehetünk együtt?
- A platformoknak nagyobb átláthatóságot kell biztosítaniuk, hogy külső szakértők is értékelhessék hatékonyságukat.
- Fontos lenne bevezetni felhasználói értesítéseket
- A csalásokból származó bevételek hasznosítása oktatási programokra segíthet megelőzni további károkat.
- Közös erőfeszítéssel javíthatjuk az online tér biztonságát, így mindenki nyugodtabban használhatja kedvenc közösségi média platformjait.
A Meta jelenlegi gyakorlata ugyan még nem tökéletes, de ezek az irányelvek és javaslatok remélhetőleg elősegítik majd egy biztonságosabb digitális jövő kialakulását.