2025. október 29-én jelentős szolgáltatáskimaradás érintette a Microsoft Azure felhőplatformot és a Microsoft 365 irodai alkalmazáscsomagot. Az incidens több nagyvállalatot is érintett, köztük a Starbucksot, Kroger-t és a Costcót, ami komoly fennakadásokat okozott az érintett ügyfelek körében. Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk az eseményeket, az okokat, a hatásokat, valamint a Microsoft által tett lépéseket a helyzet megoldására.
A szolgáltatáskimaradás kezdete és első jelei
Körülbelül 16:00 UTC időponttól kezdődően jelentős problémák léptek fel az Azure Front Door (AFD) infrastruktúrában, amely az Azure egyik kulcsfontosságú hálózati szolgáltatása. Ennek következtében több szolgáltatás elérhetősége csökkent vagy megszűnt, így az ügyfelek nehézségekbe ütköztek az Azure Portal elérésében is.
A Microsoft hivatalos tájékoztatása szerint:
„Körülbelül 16:00 UTC-től DNS-problémákat tapasztalunk, amelyek egyes szolgáltatások elérhetőségének romlását okozzák. Az ügyfelek nehézségekbe ütközhetnek az Azure Portal használatában. Már megtettük azokat a lépéseket, amelyek várhatóan rövid időn belül megoldják a portál elérési problémáit. Az alapvető ok vizsgálata és további enyhítő intézkedések folyamatban vannak.”
A Microsoft válaszlépései és helyzetértékelése
A Microsoft gyorsan reagált: megpróbálta átirányítani a portál forgalmát az Azure Front Door-ról más infrastruktúrára annak érdekében, hogy csökkentse az elérhetetlenséget. Emellett aktívan vizsgálják a belső szolgáltatások failover lehetőségeit is, hogy minél hamarabb helyreállítsák a normál működést.
Az ügyfelek számára javasolták, hogy amennyiben nem tudnak közvetlenül belépni az Azure Portalra, használják programozott hozzáférési módszereket, például PowerShell vagy CLI eszközöket az erőforrások kezelésére.
A hatások: kiket érintett a kimaradás?
A kimaradás nem csak az Azure infrastruktúrát érintette, hanem számos Microsoft 365 felhasználót is. Ez magában foglalja a Word, Excel, PowerPoint, Teams és más népszerű irodai alkalmazások használóit is. A DownDetector adatai szerint jelentős növekedés volt tapasztalható a hibabejelentések számában mindkét platformon.
- Nagyvállalati ügyfelek: Több ismert cég – például Starbucks, Kroger és Costco – is jelentett problémákat.
- Microsoft Store: A kimaradás kiterjedt a Microsoft Store-ra is, amely szintén elérhetetlenné vált egy időre.
- Munkakezdés időszaka: Az Egyesült Államok közép- és nyugati partján sokan kezdték meg munkanapjukat, ami tovább növelte a terhelést és valószínűleg súlyosbította a helyzetet.
A helyzet alakulása – javuló tendenciák
Körülbelül egy órával később már látható volt némi javulás: a DownDetector adatai szerint csökkentek a hibabejelentések száma mind az Azure, mind pedig a Microsoft 365 esetében. Ez arra utalhatott, hogy a legkritikusabb szakasz véget ért.
A Microsoft továbbra is folyamatosan frissítette állapotjelentéseit, ígérve további információkat 60 percen belül vagy annál hamarabb.
Milyen tanulságokat vonhatunk le?
- A felhőszolgáltatások kritikus szerepe: Az Azure nemcsak saját szolgáltatásait támogatja, hanem számos nagyvállalat működésének alapját képezi. Egy ilyen kimaradás széles körű hatással bír.
- Készenlét és alternatív hozzáférési módok: A programozott hozzáférési lehetőségek (PowerShell, CLI) használata segíthet áthidalni az ilyen jellegű problémákat.
- Gyors reagálás fontossága: A Microsoft gyors intézkedései – például forgalom átirányítása – kulcsfontosságúak voltak a helyzet enyhítésében.
- Közösségi visszajelzések monitorozása: Az olyan platformok mint DownDetector fontos információforrásként szolgálnak az incidensek valós idejű követéséhez.
Záró gondolatok
A 2025. október 29-i Microsoft Azure és Microsoft 365 kimaradás jól példázza, milyen kihívásokkal járhatnak még a legnagyobb felhőszolgáltatók esetében is az összetett infrastruktúrák működtetése. Bár az incidens komoly fennakadásokat okozott sok ügyfél számára világszerte, a gyors reagálásnak köszönhetően sikerült mérsékelni a károkat és elkezdeni a helyreállítást.
Kövesse továbbra is híreinket, hogy első kézből értesüljön minden fejleményről!