Spectrum, amelyet Charter Communications néven is ismerünk, az elmúlt években jelentős ügyfélszám-csökkenést tapasztalt, mivel kábeltelevíziós üzletágát erősen érinti az országos cord-cutting trend. Ez a jelenség, amely 2010 körül kezdett elterjedni, azt jelenti, hogy a fogyasztók lemondják kábeltelevíziós előfizetésüket, és helyette streaming platformokra váltanak, amelyek gyakran kedvezőbb árúak és rugalmasabbak.
A cord-cutting trend hatása az amerikai piacon
A Pew Research Center legfrissebb felmérése szerint az amerikaiak 83%-a használ streaming szolgáltatásokat filmek és tévéműsorok megtekintésére, míg csak 36% rendelkezik kábel- vagy műholdas televíziós előfizetéssel. Ez az arány jól mutatja a piac átalakulását és a fogyasztói szokások változását.
Spectrum ügyfélvesztései 2025 második negyedévében
A legutóbbi pénzügyi jelentés szerint Spectrum 2025 második negyedévében mintegy 80 000 kábeltelevíziós ügyfelet veszített el. A negyedév végén körülbelül 12,6 millió kábelügyfele volt, ami közel 5%-kal kevesebb az előző év azonos időszakához képest.
Nemcsak a kábeltelevíziós előfizetők száma csökkent, hanem az internetes szolgáltatást igénybe vevők között is növekedett a lemorzsolódás: mintegy 117 000 internetes ügyfél mondta le szolgáltatását, ami majdnem 6%-kal több az előző év hasonló időszakához képest.
Az olcsóbb internetes alternatívák térnyerése
A fogyasztók egyre inkább az olcsóbb internetes megoldásokat keresik, például a fix vezeték nélküli internetet (5G otthoni internet), amelyet olyan mobilszolgáltatók kínálnak, mint a T-Mobile vagy az AT&T. Egy Cord Cutters News által végzett friss felmérés szerint már csak 40,2% használ kábeltelevíziós cégeket internet szolgáltatásra, ami jelentős csökkenés a 2024 végi 45%-hoz képest. Ezzel párhuzamosan a 5G otthoni internetet használók aránya 8,4%-ról 11%-ra nőtt egy év alatt.
Spectrum átszervezési tervei és leépítések
Az ügyfélszám csökkenése miatt Spectrum állítólag mintegy 1200 alkalmazottját tervezi elbocsátani, hogy hatékonyabbá tegye működését – derült ki egy friss Wall Street Journal beszámolóból. Ez az összes alkalmazott mintegy 1%-át érinti, mivel a vállalat körülbelül 95 000 főt foglalkoztat.
A leépítések elsősorban vállalati és háttérirodai munkatársakat érintenek országszerte, míg az értékesítési és ügyfélszolgálati dolgozók pozíciója nem változik.
Vállalati stratégiák és munkavállalói megtartás
Charter vezérigazgatója, Chris Winfrey júliusi eredménybeszámolóján hangsúlyozta, hogy a cég erőteljesen fókuszál az alkalmazottak megtartására. „Befektetéseink főként arra irányulnak, hogy növeljük az alkalmazottak munkahelyi hűségét, ami jobb szakmai teljesítményt és ügyfélszolgálatot eredményez” – mondta Winfrey. Hangsúlyozta továbbá a versenyképes bérek és juttatások fontosságát, valamint a karrierutak fejlesztését önfejlesztéssel, képzéssel és nyugdíjprogramokkal kiegészítve.
Mesterséges intelligencia alkalmazása és jövőbeli fúziók
A vállalat mesterséges intelligenciába is befektetett annak érdekében, hogy segítse munkatársait az ügyfélszolgálati feladatokban. Winfrey szerint ez jelentős és fenntartható szolgáltatásjavulást eredményezett.
Ezen túlmenően Charter Communications tárgyalásokat folytat Cox Communications-szal egy várhatóan 2026 közepén lezáruló fúzióról. Az üzlet értéke mintegy 21,9 milliárd dollár lehet, amely további leépítésekhez vezethet Spectrum oldalán.
A telekommunikációs ipar általános helyzete és leépítési hullámok
Spectrum versenytársai is hasonló nehézségekkel küzdenek. A Comcast például jelentős leépítési hullámot tervez januártól Xfinity internetes, mobil- és kábelüzletágában. Paramount közel 2000 amerikai alkalmazottjától válik meg hamarosan, emellett további nemzetközi leépítések is várhatók.
Disney idén júniusban több száz dolgozót bocsátott el film- és tévés részlegeiben valamint vállalati osztályain. Warner Bros., amely Discovery és HBO kábelcsatornákat birtokol, szintén mintegy száz alkalmazottjától vált meg júniusban kábeltelevíziós szektorában.
A technológiai ipar átalakulása és jövőbeli kilátások
A telekommunikációs szektorban tapasztalható leépítések egy szélesebb technológiai ipari trend részei. A Layoffs.fyi adatai szerint idén már több mint 212 technológiai cég hajtott végre munkaerő-csökkentést világszerte, több mint 91 700 dolgozó elvesztésével.
A következő hónapokban várhatóan folytatódnak ezek a folyamatok, mivel a vállalatok egyszerűsíteni kívánják szervezeteiket miközben mesterséges intelligenciába fektetnek be. Egy Resume.org által készített felmérés szerint hatból tíz cég tervez munkahelymegszüntetést jövőre; leginkább magas fizetésű dolgozókat és AI-készségek hiányában lévő szakembereket érint majd ez a változás.
„Az irány egy karcsúbb, technológiailag felkészültebb munkaerő felé mutat, ahol a költséghatékonyság és agilitás fontosabb tényezők mint a munkaviszony hossza vagy hagyományos karrierutak” – mondta Kara Dennison, a Resume.org karriertanácsadási vezetője. „Ez minden szakember számára felhívás arra, hogy kezdjen el újratanulni különösen AI-ban és feltörekvő technológiákban.”
Összegzés
Spectrum jelenleg komoly kihívásokkal néz szembe: ügyfélvesztésének üteme gyorsul mind kábel-, mind internetes szolgáltatásai terén. A cord-cutting trend alapjaiban változtatja meg a televíziós piacot Amerikában. A vállalat válasza az átszervezésben és technológiai fejlesztésekben rejlik – beleértve mesterséges intelligencia alkalmazását –, miközben egy nagyobb fúzió is várható Cox Communications-szal.
Ezzel párhuzamosan egész iparági szinten zajlanak leépítések és szerkezeti átalakulások annak érdekében, hogy megfeleljenek az új fogyasztói igényeknek és technológiai kihívásoknak. A szakembereknek ezért érdemes minél hamarabb fejleszteniük készségeiket különösen az AI területén annak érdekében, hogy versenyképesek maradjanak ezen gyorsan változó piacon.
Forrás: https://finance.yahoo.com/news/spectrum-makes-harsh-decision-major-164700127.html