Pace, Florida – Egy floridai Pace-ben élő nő családja döbbenten szembesült azzal, hogy a Szociális Biztonsági Hivatal (Social Security Administration, SSA) tévedésből halottnak nyilvánította az asszonyt. A hibás adminisztráció következtében a nő egészségügyi ellátása megszűnt, ami különösen súlyos helyzetet teremtett, miután kiderült, hogy súlyos rákbetegséggel küzd.
A tévedés felfedezése: mikor derült ki a halottnak nyilvánítás?
A család csak akkor jött rá a hibára, amikor Patsy Rosher-t, a nő édesanyját 2023 szeptemberében agresszív hasnyálmirigyrákkal diagnosztizálták. Ekkor derült ki, hogy az asszony egészségbiztosítása és szociális juttatásai váratlanul megszűntek.
Rosher lányával, Catina Lacsamanával él együtt, aki elmondta, hogy az eset még májusban kezdődött, amikor Rosher férjét elvesztették. Az édesanya ekkor költözött hozzájuk, hogy segítséget kapjon. A család megpróbálta hozzáférni Rosher özvegyi juttatásaihoz, de hiába várták a folyósítást.
A szociális juttatások visszautasítása és a halottnak nyilvánítás
Lacsamana szerint az özvegyi juttatások összege megjelent ugyan átmenetileg az édesanyja bankszámláján, de mielőtt ténylegesen jóváírták volna, visszaküldték azt az amerikai kormányzatnak. Kiderült ugyanis, hogy amikor Rosher férjét hivatalosan halottnak nyilvánították, őt is tévesen halottnak vették nyilvántartásukban.
„Ez azt jelentette, hogy nem volt jogosult semmilyen juttatásra,” magyarázta Lacsamana.
Az egészségügyi ellátás megszűnése és a következmények
A család hamarosan egyre több orvosi számlát kapott Rosher nevére címezve, de nem értették ennek okát. Amikor elmentek az asszony orvosához, közölték velük, hogy Rosher már nem rendelkezik egészségbiztosítással.
Lacsamana elmondta: „Kiderült, hogy anyám szociális biztonsági juttatásait leállították, valamint Medicare és kiegészítő biztosítását is megszüntették.”
Ez különösen aggasztó volt, mivel Roshernek sürgősen kemoterápiára van szüksége a rák kezelése érdekében. A család kénytelen volt saját zsebből fizetni az orvosi kezeléseket mindaddig, amíg a kormányzati adminisztrációs hibát nem sikerül orvosolni.
Kormányzati válasz és akadályok a megoldásban
A család többször is felkereste a Szociális Biztonsági Hivatal helyi irodáját segítségért. Azonban azt a választ kapták, hogy jelenleg nem tudnak segíteni az ügyben, mivel a kormányzati leállás miatt csak minimális létszámú személyzet dolgozik.
„Ez sürgős ügy számunkra, tekintettel anyám egészségi állapotára,” mondta Lacsamana. „Az irodában azt mondták nekünk, hogy hiába jöttünk el személyesen.”
Képviselői beavatkozás és további lépések
A WEAR News riporterei felvették a kapcsolatot Jimmy Patronis képviselővel is. Patronis elismerte, hogy a kormányzati leállás miatt lassabb lehet az ügyintézés:
„Valószínűleg nem fogják most kezelni ezt az ügyet teljes erőbedobással, mert csak minimális személyzet dolgozik. Mi azonban felvesszük a telefont és képviseljük az érintetteket.”
Patronis hozzátette: ez az első alkalom, hogy hall erről az esetről, de kész közbenjárni Rosher érdekében.
A család véleménye és társadalmi tanulságok
Lacsamana hálás azért, hogy képviselőjük irodája felvette velük a kapcsolatot és elkezdtek foglalkozni az üggyel. Ugyanakkor kritikusan szemléli az amerikai egészségügyi rendszer működését:
„Hiányzik az empátia azok részéről, akiknek szolgálniuk kellene minket. Én magam is ápolónő vagyok és nap mint nap találkozom olyan betegekkel, akik nem kapják meg a szükséges ellátást.”
„Mint társadalomnak és mint világ egyik legnagyobb országa,” tette hozzá, „jobban kell teljesítenünk.”
Összegzés
Egy floridai nő esete jól példázza azt a súlyos problémát, amely abból adódik, ha egy adminisztratív hiba miatt valakit tévesen halottnak nyilvánítanak. Ez nemcsak anyagi nehézségeket okozott családjának – akik elvesztették a szociális juttatásokat –, hanem életveszélyes helyzetbe sodorta Rosher-t is azzal, hogy elvesztette egészségügyi fedezetét egy súlyos betegség idején.
A történet rávilágít arra is, milyen fontos lenne javítani az állami intézmények ügyfélkezelésén és gyorsabb reagálást biztosítani hasonló esetekben – különösen akkor, amikor emberi életek forognak kockán.